ダブルチェックは意味ない？慣れによる確認作業の甘さ

知恵袋に以下の質問がありました。

ダブルチェックって無意味ですよね三人で事務をやっているのですが、仕事はきっちり三人で分け、良くも悪くも個人プレーでやっています。
引用　知恵袋

ダブルチェックとは、ミスを防ぐために行う確認作業を2回行う方法です。

しかし、この方法には様々な問題が存在します。

特にビジネスの場面では、リンゲルマン効果による集団の能力低下などが重要な問題点として挙げられます。

この効果は、複数人での作業において、無意識のうちに個々の責任感が薄れることで、チェックの精度が低下する現象です。

そこで、実際にダブルチェックが意味あるのか、それとも意味がないのかを調査しました。

調査結果を回答します。

ダブルチェックは意味ないです。

無意味である理由を以下の項目で解説します。

ダブルチェックが意味ない理由: リンゲルマン効果による集団の能力低下

ダブルチェックがうまく機能しない一つの大きな理由は、リンゲルマン効果による集団の能力低下です。

リンゲルマン効果とは、複数人が協働する際に無意識的に個人の能力が低下する現象を指します。

例えば、綱引きの実験で、グループで行うと個々人の力が低下することを確認。

ダブルチェックの場合も、複数で行うことで、個々の責任感が薄れ、結果としてミスの発見率が下がる可能性があります。

チェック担当者の経験や能力が不足していることも、ダブルチェックの効果を低下させる要因です。

特に大企業などでは、人事ローテーションにより経験が浅い人がチェックを担当することも。

この場合、重要なミスを見落とすリスクが高まります。

チェック担当者の適性と経験が、ダブルチェックの品質を大きく左右することになります。

ダブルチェックの回数を増やすことは、集中力の低下と作業量の増加につながります。

これは、チェックの精度を下げる要因となるため、ダブルチェックの効果が薄れる原因となります。

例えば、チェックの回数を増やしたり、複数の人が関与することで、チェック作業が流れ作業化し、精度が低下する可能性もあるでしょう。

慣れによる確認作業の甘さも、ダブルチェックの効果を薄める要因です。

同じ作業を続けることで、無意識のうちに「今回もミスはないだろう」という思い込みが生じ、チェックが甘くなりがち。

特に長期間同じ業務を担当している人は、この傾向が強まるため注意が必要です。

ビジネスにおいて、ダブルチェックは効率とコストの面からも問題があります。

ダブルチェックは、追加の作業時間とリソースを要求。

特にタイトなスケジュールやコスト削減を求められるビジネス環境では、ダブルチェックの実施が現実的ではない場合があります。

また、ダブルチェックによる過度な時間と労力の投入は、他の業務やプロジェクトの進行に影響を与える可能性があり、全体の生産性を低下させる恐れがあるでしょう。